Managed Service Provider
für einen reibungslosen IT-Betrieb
solutions by acs ist Ihr Service Provider für zuverlässigen IT-Betrieb, Sicherheit und planbare IT-Services.
Managed Service von solutions by acs:
Stabile Überwachung und Support für Ihre IT
Mit unserem qualifizierten Support unterstützen wir Ihre interne
IT-Abteilung im täglichen Betrieb. So können sich Ihre Mitarbeiter vollständig auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.
Gleichzeitig sorgen wir dafür, dass mögliche Störungen gar nicht erst entstehen: Wir arbeiten präventiv, überwachen Ihre Systeme kontinuierlich und stehen bei Bedarf routiniert und sachkundig zur Seite. Durch unsere flexiblen und skalierbaren Managed Services passen wir uns Ihrem Unternehmenswachstum an und stellen sicher, dass Ihre IT jederzeit zuverlässig und zukunftsfähig bleibt.
Ihre Vorteile mit unseren Managed Services
Stabiler und sicherer
IT-Betrieb
Entlastung der internen IT & Fokus auf das Kerngeschäft
Skalierbare und
flexible Services
Hohe Service- und Sicherheitsstandards
MSP Service: IT zukunftsfähig & agil aufgestellt
Consulting Services
Mit unseren Consulting Services unterstützen wir Sie ganzheitlich: von der Analyse über das Konzept bis zur Umsetzung. Wir übernehmen für Sie die Analyse der bestehenden Umgebung, die Entwicklung eines klar strukturierten und tragfähigen IT-Konzepts, die schrittweise Aufbereitung und Umsetzung sowie die Beantwortung aller technischen Fragen rund um Ihre IT.
Implementation Services
Unsere Experten unterstützen Sie bei der Umsetzung erarbeiteter Konzepte oder übernehmen die Implementierung vollständig, inklusive der Übergabe einer schlüsselfertigen IT-Lösung. Der Fokus liegt dabei auf einer effizienten Implementierung, einer sauberen Dokumentation, überführbaren Betriebsprozessen sowie einem sicheren Übergang in den produktiven Betrieb.
Maintenance & Operations
Die IT-Infrastruktur ist ein komplexes System, das kontinuierliche Pflege benötigt. Unsere Maintenance Services stellen sicher, dass Ihre Systeme dauerhaft stabil und erweiterbar bleiben. Wir übernehmen die regelmäßige Durchsicht Ihrer Systeme, Aktualisierungen und kleinere Reparaturen, die Betreuung und Erweiterung bestehender Lösungen sowie die Umsetzung notwendiger Changes.
solutions by acs – Support-Levels
Mit unserem Managed Service erhalten wir den störungsfreien Betrieb Ihrer Systeme aufrecht. Unerwartete Störfälle werden von uns analysiert und schnellstmöglich behoben.
First Level Support
Qualifizierte Annahme und Bearbeitung von
IT-Störungen. Unser Anspruch: Bereits hier möglichst viele Vorfälle durch unsere qualifizierten Fachkräfte vollständig lösen.
Second Level Support
Unser ACS Distributed Service Desk lenkt größere Störungsfälle an ausgewiesene
IT-Experten, die den direkten Kontakt mit Ihnen suchen.
Expert Level Support
Für schwerwiegende Störfälle, ob On-Premises oder in der Cloud, stehen Ihnen Experten mit tiefem technischem Know-how zur Verfügung.
Maintenance & Operations
Unterstützung Ihrer gesamten IT-Infrastruktur und aller gebuchten Dienste. Unser Ziel: Den störungsfreien IT-Betrieb sicherstellen und Supportfälle langfristig minimieren.
solutions by acs: Unsere Leistungen
Häufig gestellte Fragen rund um
IT-Provider-Management
Jedes Unternehmen, das seinen IT-Betrieb stabilisieren, absichern oder skalieren möchte.
Die Kosten hängen von den benötigten Services, den Service Leveln und der Größe Ihrer
IT-Infrastruktur ab. solutions by acs arbeitet mit transparenten, klar definierten Modellen, die sich an Ihrem Bedarf orientieren – vom Basisbetrieb bis zur 24/7-Verfügbarkeit.
Ein Managed Service Provider überwacht Systeme, erkennt Störungen frühzeitig, führt Wartungen durch, behebt Incidents und sorgt für ein sauberes Changemanagement. Bei solutions by acs umfasst das auch Datacenter-Betrieb, Cloud-Services, Security-Management, Backup-Services und Service Desk-Funktionen. Der Fokus: stabiler Betrieb, klare Verantwortlichkeiten, minimierte Ausfallzeiten.
Je nach Servicepaket umfasst der Betrieb Monitoring, Wartung, Incident-Handling, Betrieb von Cloud- und On-Premises-Umgebungen sowie Support-Level-Services.
Ja. Die solutions by acs ist nach DIN EN ISO 9001 und DIN EN ISO 27001 zertifiziert. Datenverarbeitung findet bei uns auf höchstem Qualitäts- und Sicherheitsniveau statt.
Über definierte Servicekanäle wie Ticketing, Hotline oder dedizierte Ansprechpartner.
Ein Distributed Service Desk stellt sicher, dass alle Anfragen schnell und durch die jeweils passenden Spezialisten bearbeitet werden. Grundlage dafür ist unser Betriebs- und Supportmodell, bei dem unterschiedliche Expertenteams eng zusammenarbeiten und Störungen gezielt an die richtige Kompetenzstufe weitergeleitet werden. Je nach Anforderung bieten wir verschiedene Service-Modelle innerhalb des ACS Managed Service Provider an – bis hin zu 24/7/365 Unterstützung und einem persönlichen Ansprechpartner.
Sie haben Fragen?
Möchten Sie mehr zu den Managed Services von solutions by acs erfahren? Nutzen Sie unser Kontaktformular und sprechen Sie direkt mit unseren Experten. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
